Questions fréquentes
Réponses synthétiques basées sur le fonctionnement du jeu et les documents officiels. En cas de divergence, le règlement fait foi.
Général
LeBonNumero est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le jeu est 100 % gratuit et sans obligation d'achat. Aucun paiement n'est nécessaire pour créer un compte, recevoir vos grilles ou participer aux tirages.
Compte
Qui peut participer ?
Le jeu est ouvert aux personnes physiques majeures (18 ans et plus), résidant en France métropolitaine, disposant d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone mobile valides. Une seule inscription est autorisée par personne.
Comment créer un compte ?
Inscrivez-vous via le formulaire d'inscription en indiquant des informations exactes et à jour. Chaque compte doit être associé à une adresse e-mail unique et un numéro de téléphone mobile unique. Une fois le compte créé, vous recevez immédiatement vos premières grilles gratuites.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Utilisez la page « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail si un compte correspond à l'adresse indiquée.
Puis-je créer plusieurs comptes ?
Non. Une seule inscription est autorisée par personne. La création de comptes multiples, l'usurpation d'identité ou l'usage de logiciels automatisés constituent une fraude et peuvent entraîner l'exclusion immédiate ainsi que l'annulation des gains.
Jeu
Combien de grilles puis-je jouer par jour ?
Chaque jour, votre compte est crédité de 3 grilles gratuites. Une fois ces 3 grilles validées, vous devez attendre le lendemain (jour civil, heure de Paris) pour en recevoir de nouvelles.
Comment composer une grille ?
Pour chaque grille, choisissez 6 numéros parmi 49, puis sélectionnez LeBonNumero (numéro complémentaire, également entre 1 et 49, distinct de vos 6 numéros). Vous pouvez choisir manuellement ou utiliser l'option « Au hasard », puis valider.
Quand a lieu le tirage ?
Un tirage est réalisé chaque jour à minuit (heure de Paris). Il détermine 6 numéros gagnants et un LeBonNumero. Les grilles validées avant minuit participent au tirage du jour ; celles validées après participent au tirage suivant.
Où consulter mes résultats ?
Les résultats sont disponibles dès le lendemain dans votre espace personnel (Mes grilles). Vous pouvez aussi recevoir un e-mail indiquant que vos résultats sont disponibles. La réception des e-mails n'est pas garantie.
Gains
Quel est le barème des gains ?
0 ou 1 bon numéro : aucun gain. 2 bons numéros : 50 points. 3 bons numéros : 200 points. 4 bons numéros : 500 points. 5 bons numéros : carte cadeau de 20 €. 6 bons numéros sans Le Bon Numéro : 1 000 € (hors multiplicateur ×2). 6 bons numéros + Le Bon Numéro : Jackpot (Peugeot 3008 ou dotation équivalente).
À quoi sert LeBonNumero ?
Chaque jour, un Le Bon Numéro est tiré en complément des 6 numéros gagnants. Si vous l'avez sélectionné sur votre grille, vos gains en points (paliers 2, 3 et 4 bons numéros) sont multipliés par 2. La dotation de 1 000 € (6 bons numéros sans Le Bon Numéro) et le Jackpot (6 + Le Bon Numéro) ne sont jamais concernés par ce multiplicateur.
Que puis-je faire avec mes points ?
Les points cadeaux n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni convertis en espèces. Ils s'utilisent uniquement dans la Boutique Cadeaux du site pour échanger contre des cadeaux (high-tech, cartes cadeaux, etc., selon les stocks).
Mes points expirent-ils ?
Les points restent valables tant que vous restez actif, c'est-à-dire si vous validez au moins une grille au cours des 6 derniers mois. En cas d'inactivité pendant 6 mois consécutifs, la totalité des points du compte pourra être supprimée définitivement, sans compensation.
J'ai gagné une carte cadeau, 1 000 € ou le Jackpot : que se passe-t-il ?
Les gains importants font l'objet d'une vérification d'identité avant attribution. La Société organisatrice peut demander des justificatifs. Le refus de les fournir peut entraîner la perte du gain. Les modalités précises vous sont communiquées après validation.
Boutique
Comment fonctionne la Boutique Cadeaux ?
Dans la Boutique, vous échangez vos points contre des cadeaux proposés sur le site. Les articles disponibles peuvent évoluer et sont attribués dans la limite des stocks. Un cadeau peut être remplacé par un article de valeur équivalente si nécessaire.
Données personnelles
Comment sont traitées mes données personnelles ?
Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Les modalités d'exercice sont détaillées dans la politique de confidentialité / CGU du site. Pour toute demande, utilisez le formulaire de contact.
Support
Comment contacter le support ou faire une réclamation ?
Utilisez le formulaire de contact du site. Vous pouvez aussi écrire à TC SERVICES SAS, 135 avenue Victor Hugo, 75116 Paris. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter de l'événement concerné.
Où trouver le règlement et les mentions légales ?
Le règlement du jeu, la page « Comment jouer », les mentions légales et les CGU sont accessibles depuis le pied de page du site. En cas de doute, le règlement prévaut sur les résumés informatifs.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe peut vous répondre par e-mail via le formulaire de contact.