Questions fréquentes

Oui. Le jeu est 100 % gratuit et sans obligation d'achat. Aucun paiement n'est nécessaire pour créer un compte, recevoir vos grilles ou participer aux tirages. Le site peut afficher des publicités (Google AdSense et, pour certains comptes, offres partenaires à la validation) pour financer le service : cela ne change rien à la gratuité du jeu.

LeBonNumero est un jeu gratuit, financé en partie par de la publicité. Des encarts Google AdSense et outils de mesure (ex. Meta) ne se chargent que si vous acceptez la publicité via le bandeau de consentement. Selon votre compte, la validation d'une grille se fait soit via le bouton « Je valide ma grille » (sans offre partenaire), soit via une offre partenaire (bannière) : dans ce second cas, un clic enregistre votre grille et ouvre l'offre dans un nouvel onglet, sans quitter le jeu — ce clic de validation reste possible même si vous refusez les cookies de tracking. Les publicités n'ont aucun impact sur les points, les gains ou le barème.

Le jeu est ouvert aux personnes physiques majeures (18 ans et plus), résidant en France métropolitaine, disposant d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone mobile valides. Une seule inscription est autorisée par personne.

Inscrivez-vous via le formulaire d'inscription en indiquant des informations exactes et à jour (civilité, nom, prénom, date de naissance — saisissez les chiffres jjmmaaaa, les barres / s'ajoutent automatiquement ; 18 ans minimum —, e-mail, téléphone, pays). Chaque compte doit être associé à une adresse e-mail unique et un numéro de téléphone mobile unique. Une fois le compte créé, vous recevez immédiatement vos premières grilles gratuites.

Utilisez la page « Mot de passe oublié » depuis l'écran de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail si un compte correspond à l'adresse indiquée. Pour les comptes récents sans grille jouée et dont l'e-mail n'a jamais été confirmé, la réinitialisation n'est pas proposée : confirmez d'abord votre e-mail (page « Renvoyer l'email de confirmation ») ou jouez au moins une grille, puis réessayez. Si vous avez déjà joué ou confirmé votre e-mail, le lien de reset vous parviendra normalement.

Connectez-vous puis ouvrez Mon profil. Vous pouvez y mettre à jour la civilité, le nom, le prénom, la date de naissance, l'e-mail, le téléphone et l'adresse postale, puis Enregistrer. Les préférences e-mail (résultats, newsletters, partenaires) se gèrent depuis Mon compte.

Nos e-mails sont envoyés depuis l'adresse noreply@lebonnumero.fr (affichée comme « LeBonNumero.fr », ou « Équipe support » pour les réponses au formulaire de contact). Vérifiez d'abord le dossier spam / courrier indésirable / promotions, puis ajoutez noreply@lebonnumero.fr à vos contacts ou expéditeurs autorisés. Attendez quelques minutes : l'envoi n'est pas toujours immédiat. Contrôlez aussi que l'adresse e-mail de votre compte est correcte dans Mon profil. Pour les e-mails de résultats, les newsletters ou les offres partenaires, ouvrez Mon compte et vérifiez que les cases correspondantes sont cochées. Pour un e-mail de confirmation de compte manquant, utilisez la page « Renvoyer l'email de confirmation ». Cela concerne aussi les e-mails de réinitialisation de mot de passe et de confirmation de suppression de compte. La réception des e-mails n'est pas garantie (filtres de votre fournisseur, boîte pleine, etc.) : les informations importantes restent consultables sur le site (Mes grilles, Boutique, etc.).

Connectez-vous puis ouvrez Mon compte. Dans « Préférences e-mail », cochez ou décochez « Recevoir les e-mails de résultats », « Recevoir nos newsletters » et « Recevoir des offres commerciales de partenaires », puis Enregistrer. Les e-mails de résultats sont un récapitulatif après un tirage auquel vous avez participé ; les newsletters concernent les actualités LeBonNumero.fr ; l'opt-in partenaires concerne des offres commerciales de partenaires (proposé à l'inscription, décoché par défaut). Les e-mails transactionnels (confirmation de compte, mot de passe oublié, support, suppression de compte) ne dépendent pas de ces cases.

Connectez-vous, puis ouvrez Mon compte et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Demandez la suppression : un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien reçu, puis confirmez une dernière fois sur le site. La suppression est définitive : vos grilles et données de compte sont effacées. Sans confirmation par e-mail, le compte reste inchangé. Si vous n'êtes pas à l'origine de la demande, ignorez l'e-mail.

Non. Une seule inscription est autorisée par personne. La création de comptes multiples, l'usurpation d'identité ou l'usage de logiciels automatisés constituent une fraude et peuvent entraîner l'exclusion immédiate ainsi que l'annulation des gains.

Chaque jour, votre compte est crédité de 3 grilles gratuites. Une fois ces 3 grilles validées, vous devez attendre le lendemain (jour civil, heure de Paris) pour en recevoir de nouvelles.

Pour chaque grille, choisissez 6 numéros parmi 49, puis sélectionnez LeBonNumero (numéro complémentaire, également entre 1 et 49, distinct de vos 6 numéros). Vous pouvez choisir manuellement ou utiliser l'option « Au hasard ». Pour valider : utilisez le bouton « Je valide ma grille », ou — si des offres partenaires sont affichées — cliquez sur l'une d'elles (votre grille est enregistrée et l'offre s'ouvre dans un nouvel onglet). Vous restez sur la page pour rejouer s'il vous reste des grilles.

Un tirage est réalisé chaque jour à minuit (heure de Paris). Il détermine 6 numéros gagnants et un LeBonNumero. Les grilles validées avant minuit participent au tirage du jour ; celles validées après participent au tirage suivant.

La série compte le nombre de jours consécutifs (heure de Paris) où vous avez validé au moins une grille. Elle s'affiche sur l'accueil et dans Mon compte. Si vous ne jouez pas un jour, la série repasse à zéro le lendemain. Valider plusieurs grilles le même jour ne compte qu'une fois.

Les résultats sont disponibles dès le lendemain dans votre espace personnel (Mes grilles). Vous pouvez aussi recevoir un e-mail indiquant que vos résultats sont disponibles, si l'option est activée dans Mon compte. La réception des e-mails n'est pas garantie.

0 ou 1 bon numéro : aucun gain. 2 bons numéros : 50 points. 3 bons numéros : 200 points. 4 bons numéros : 500 points. 5 bons numéros : carte cadeau de 20 €. 6 bons numéros sans Le Bon Numéro : 1 000 € (hors multiplicateur ×2). 6 bons numéros + Le Bon Numéro : Jackpot (Peugeot 3008 ou dotation équivalente).

Chaque jour, un Le Bon Numéro est tiré en complément des 6 numéros gagnants. Si vous l'avez sélectionné sur votre grille, vos gains en points (paliers 2, 3 et 4 bons numéros) sont multipliés par 2. La dotation de 1 000 € (6 bons numéros sans Le Bon Numéro) et le Jackpot (6 + Le Bon Numéro) ne sont jamais concernés par ce multiplicateur.

Les points cadeaux n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni vendus, ni transférés, ni convertis en espèces. Ils s'utilisent uniquement dans la Boutique Cadeaux du site pour échanger contre des cadeaux (high-tech, cartes cadeaux, etc., selon les stocks).

Les points restent valables tant que vous restez actif, c'est-à-dire si vous validez au moins une grille au cours des 6 derniers mois. En cas d'inactivité pendant 6 mois consécutifs, la totalité des points du compte pourra être supprimée définitivement, sans compensation.

Les gains importants font l'objet d'une vérification d'identité avant attribution. La Société organisatrice peut demander des justificatifs. Le refus de les fournir peut entraîner la perte du gain. Les modalités précises vous sont communiquées après validation.

Dans la Boutique, vous échangez vos points contre des cadeaux proposés sur le site. Les articles disponibles peuvent évoluer et sont attribués dans la limite des stocks. Un cadeau peut être remplacé par un article de valeur équivalente si nécessaire.

Vos données sont traitées conformément au RGPD. Vous disposez notamment des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour exercer le droit d'effacement, utilisez « Supprimer mon compte » depuis Mon compte : un e-mail de confirmation est requis. Pour vous opposer aux e-mails de résultats, aux newsletters ou aux offres partenaires, décochez les options correspondantes dans Mon compte. Pour les autres demandes (accès, rectification hors profil, etc.), utilisez le formulaire de contact. Les modalités sont aussi détaillées dans les CGU / mentions légales du site.

Utilisez le formulaire de contact du site. Si vous êtes connecté, votre demande apparaît aussi dans « Mes tickets ». Les réponses du support arrivent par e-mail et contiennent un lien sécurisé pour consulter le fil et répondre sans créer un nouveau ticket. Vous pouvez aussi écrire à TC SERVICES SAS, 135 avenue Victor Hugo, 75116 Paris. Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 30 jours à compter de l'événement concerné.

Chaque réponse de l'équipe support contient un lien sécurisé vers votre ticket : vous y voyez l'historique et pouvez répondre. Si le ticket a été ouvert depuis un compte connecté, seul ce compte peut répondre (via le lien ou « Mes tickets ») : un autre compte connecté sur le même navigateur ne peut pas poster sur le fil. Si vous avez un compte et que vous étiez connecté à l'envoi, retrouvez aussi vos tickets dans « Mes tickets » (menu compte). Ne répondez pas directement aux e-mails noreply : utilisez le lien ou Mes tickets. Un ticket resté « en attente de votre réponse » sans retour de votre part pendant 14 jours peut être clos automatiquement ; vous recevez alors un e-mail et pouvez rouvrir une demande via le formulaire de contact. Pour une nouvelle demande sans rapport avec un ticket existant, utilisez le formulaire de contact.

Le règlement du jeu, la page « Comment jouer », les mentions légales et les CGU sont accessibles depuis le pied de page du site. En cas de doute, le règlement prévaut sur les résumés informatifs.